Поддержка
Последнее обновление: 27 июля 2026 г.
NOVOTV — независимый медиаплеер. NOVOTV не предоставляет, не продаёт и не размещает телеканалы, фильмы, сериалы, пакеты вещания, подписки или другой медиаконтент.
1. Объём поддержки
Поддержка NOVOTV охватывает установку, сопряжение устройства, активацию, интерфейс приложения и сообщения о технических ошибках.
2. Что не входит в поддержку
- Предоставление каналов, фильмов, сериалов или пакетов вещания.
- Продажа или продление подписок сторонних медиасервисов.
- Сбои серверов третьих лиц и проблемы с их контентом.
- Изменение учётной записи или пароля медиасервиса.
3. Обращение в поддержку
Отправляйте обращения на admin@novotv.tv.
Для ускорения проверки укажите модель устройства, версию ОС, версию NOVOTV, время ошибки и отображаемое сообщение.
4. Безопасность
Не отправляйте пароль медиасервиса, данные банковской карты или другую конфиденциальную информацию.
5. Срок ответа
Обращения рассматриваются в разумно возможный срок. Он зависит от сложности и необходимости технической проверки.
Контакты
По вопросам обращайтесь по адресу admin@novotv.tv. admin@novotv.tv